Si può richiedere la cancellazione di una recensione?
Le aziende possono chiedere la cancellazione di un commento se si ritiene ci siano i presupposti per farlo. Nello specifico, Feedaty valuta le richieste di cancellazione per i commenti non conformi alle Policy di pubblicazione, per i commenti per i quali i clienti abbiano fornito il consenso scritto alla cancellazione e per i commenti non veritieri.
Per i commenti non veritieri è valutata la cancellazione previa condivisione da parte dell’Azienda di dati e documenti scritti che possano dimostrare la loro non veridicità.
Non si può, invece, chiedere la cancellazione di una recensione per il solo fatto che la si ritenga ingiusta o penalizzante.
Che cosa fare prima di chiedere una cancellazione?
Il team di moderazione valuterà il materiale fornito per definire se la recensione rispetta le Policy di pubblicazione, ma eventuali controversie devono essere risolte al di fuori di Feedaty, che deve restare soggetto terzo e imparziale.