Che cosa accade nei casi di recensioni “dubbie”?
In caso di situazioni “dubbie” Feedaty mantiene una posizione neutrale e, a tutela della veridicità e della trasparenza del servizio, la recensione viene pubblicata. Resta in ogni caso la possibilità per l’Azienda, come diritto di replica, di inserire una risposta pubblica che spieghi la sua versione dei fatti.
Se esistono dati certi su cui valutare l’eventuale cancellazione del commento, Feedaty può rimuovere la recensione.
Per situazioni dubbie si intendono tutti i casi in cui non sia possibile stabilire in modo certo e con materiale oggettivo lo svolgimento dei fatti, oppure i casi in cui la recensione rappresenti una chiara e non offensiva opinione personale del cliente rispetto alla sua esperienza di acquisto.