Come raccogliere più recensioni per Google
La raccolta di recensioni è un processo che va coltivato e curato nel tempo. Iniziare a raccogliere recensioni significa abituare i propri clienti al fatto che la tua attività necessita del loro feedback.
Possono esserci diversi motivi per cui raccogli poche recensioni dai tuoi clienti:
- ricevi pochi ordini sul tuo sito: pochi ordini purtroppo portano poche recensioni
- invii la richiesta di recensione solo a pochi clienti perchè hai paura di ricevere commenti negativi
- non coinvolgi i clienti finali: il rilascio di una recensione dipende sempre dalla volontà delle singole persone
Strumenti per migliorare la raccolta di recensioni
Feedaty mette a tua disposizione diversi strumenti che aiutano ad aumentare il numero di recensioni raccolte:
- Inviti personalizzabili
- Invio reminder automatici
- Tempi invio richieste feedback personalizzabili
- Thank You email automatica
- Mediazione e Moderazione
- Widget per le comunicazioni social e email
Invita i clienti al momento giusto
La tempestività può fare tanto: i clienti, se contattati al momento giusto, sono naturalmente più propensi a scrivere una recensione.
Il momento ideale è quando ciò che hanno ordinato è arrivato nelle loro mani, il momento di maggior entusiasmo.
Personalizza i tempi di invio dell'invito a recensire.
Ricorda ai clienti che attendi il feedback
Le persone, piene di impegni, possono dimenticare di scriverti la recensione, anche se hanno ricevuto l'invito.
Con Feedaty puoi impostare l'invio di reminder automatici per ricordare ai tuoi clienti che attendi il loro feedback.
Personalizza la richiesta di recensione
Personalizza la richiesta di feedback in modo accattivante e riconoscibile: inserisci il tuo logo e un testo che trasmetta l'importanza di ricevere le opinioni dei tuoi clienti.
Una richiesta di feedback personalizzata stimola di più i clienti a lasciarti la recensione e ti aiuta a fidelizzarli.
Ringrazia i clienti per il loro contributo
Ringrazia i clienti che ti hanno scritto una recensione.
Imposta l'invio automatico di una "thank you email" per chi ti ha lasciato una recensione.
Costruisci con loro un rapporto solido, mostra la tua attenzione, fidelizzali e invitali a tornare sul tuo sito per il prossimo acquisto!
Mostra il tuo valore nelle comunicazioni
Sfrutta la Social Proof: più persone parlano bene della tua azienda, più persone ne saranno attratte, e più farai crescere la tua reputazione con nuove recensioni!
Mostra sempre le tue recensioni in tutte le comunicazioni, come ad esempio nelle email, per dimostrare che tieni a ogni opinione dei tuoi clienti.
Un altro piccolo consiglio
La costruzione della reputazione va curata e gestita giorno per giorno, non esiste una formula magica che faccia comparire in un attimo molte più recensioni.
I consigli che ti abbiamo dato sono molto efficaci, ma ricorda sempre che le recensioni provengono dai tuoi clienti, che devono essere coinvolti e invogliati a spendere qualche momento per scriverti la loro opinione!
Feedaty ti aiuta a farlo.