Invio di recupero

In questo articolo:

Cos'è l'invio di recupero

Può capitare che, per problematiche legate ad aspetti tecnici del tuo sito, per un breve periodo di tempo non vengano inviati a Feedaty i dati necessari per il processo di richiesta feedback ai tuoi clienti finali.

Effettuare un invio di recupero consente di inviare la richiesta di recensione a tutti i clienti finali che non sono stati interpellati, al fine di recuperare quante più recensioni possibili.

Come effettuare un invio di recupero

Per importare su Feedaty i dati relativi agli ordini da recuperare, occorre inviarci un file CSV contenente le informazioni necessarie ad avviare il processo di richiesta recensione.

È possibile procedere con l’esportazione dei dati necessari dal tuo cms o dal gestionale del tuo e-commerce in diversi modi.

Esportazione ordini pregressi tramite plugin

I plugin di Feedaty per le principali piattaforme e-commerce consentono l'esportazione dal tuo cms o dal gestionale del tuo e-commerce dei dati relativi agli ordini pregressi nel formato corretto per poter poi essere elaborati da Feedaty.

Consulta la procedura relativa alla tua piattaforma attraverso i seguenti link dedicati:

Esportazione manuale

Se il tuo sito non è costruito su una delle piattaforme e-commerce sopra indicate, puoi esportare i dati dal tuo gestionale ed inserirli all'interno di un file CSV. Trovi tutti i modelli di file CSV da scaricare all'interno della guida dedicata all'invio dati con CSV.

Importare il file degli ordini recuperati su Feedaty

È possibile caricare il tuo CSV compilato direttamente all'interno dell'Area Partners in Raccogli le recensioni > Upload CSV.

I contatti contenuti nel tuo CSV saranno processati dal nostro sistema automaticamente.