Invio di recupero
Cos'è l'invio di recupero
Può capitare che, per problematiche legate ad aspetti tecnici del tuo sito, per un breve periodo di tempo non vengano inviati a Feedaty i dati necessari per il processo di richiesta feedback ai tuoi clienti finali.
Effettuare un invio di recupero consente di inviare la richiesta di recensione a tutti i clienti finali che non sono stati interpellati, al fine di recuperare quante più recensioni possibili.
Come effettuare un invio di recupero
Per importare su Feedaty i dati relativi agli ordini da recuperare, occorre inviarci un file CSV contenente le informazioni necessarie ad avviare il processo di richiesta recensione.
È possibile procedere con l’esportazione dei dati necessari dal tuo cms o dal gestionale del tuo e-commerce in diversi modi.
Esportazione ordini pregressi tramite plugin
I plugin di Feedaty per le principali piattaforme e-commerce consentono l'esportazione dal tuo cms o dal gestionale del tuo e-commerce dei dati relativi agli ordini pregressi nel formato corretto per poter poi essere elaborati da Feedaty.
Consulta la procedura relativa alla tua piattaforma attraverso i seguenti link dedicati:
Esportazione manuale
Se il tuo sito non è costruito su una delle piattaforme e-commerce sopra indicate, puoi esportare i dati dal tuo gestionale ed inserirli all'interno di un file CSV. Trovi tutti i modelli di file CSV da scaricare all'interno della guida dedicata all'invio dati con CSV.
Importare il file degli ordini recuperati su Feedaty
È possibile caricare il tuo CSV compilato direttamente all'interno dell'Area Partners in Raccogli le recensioni > Upload CSV.
I contatti contenuti nel tuo CSV saranno processati dal nostro sistema automaticamente.