Recensioni di prodotto personalizzate
In questo articolo:
Cosa sono le recensioni di prodotto personalizzate
Come iniziare a raccogliere le recensioni di prodotto personalizzate
Cosa sono le recensioni di prodotto personalizzate
Le recensioni di prodotto personalizzate sono valutazioni fornite dai clienti che hanno acquistato e utilizzato un prodotto, con l'obiettivo di condividere la propria esperienza e fornire informazioni utili ad altri potenziali acquirenti. Queste recensioni sono fondamentali per comprendere meglio le caratteristiche del prodotto e l'esperienza d'uso reale, migliorando la trasparenza e la fiducia nel brand, e fornendo anche indicazioni preziose per i futuri clienti nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Vantaggi delle recensioni di prodotto personalizzate
- Arricchimento delle informazioni sul prodotto grazie a contenuti generati dagli utenti, con dettagli mirati basati sull’esperienza diretta.
- Maggiore evidenza delle qualità del prodotto attraverso valutazioni dettagliate su aspetti chiave come comfort, qualità, vestibilità e altri parametri rilevanti.
- Pagine prodotto più complete e coinvolgenti, che favoriscono un'esperienza d’acquisto più informata e riducono il tasso di abbandono.
- Diminuzione dei resi, grazie a descrizioni più accurate e feedback reali che aiutano i clienti a scegliere il prodotto più adatto alle loro esigenze.
Come posso attivare la raccolta di recensioni prodotto personalizzate?
Per attivare le recensioni di prodotto personalizzate e per scegliere le categorie più adatte alle esigenze del tuo e-commerce, scrivi a success@feedaty.com
L’integrazione delle recensioni prodotto in Google Shopping è disponibile su piani Feedaty selezionati. Clicca qui per controllare se la funzionalità è inclusa nel tuo piano
Come iniziare a raccogliere le recensioni di prodotto personalizzate
Per attivare la raccolta delle recensioni di prodotto personalizzate è necessario impostare la trasmissione degli ordini utilizzando le API di Feedaty, al fine di inserire nei dati trasmessi anche la categoria di riferimento per ciascun prodotto acquistato.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra guida alle API di Feedaty dove sono indicati gli attributi necessari per questo tipo di raccolta. Nello specifico, è necessario aggiungere l'attributo opzionale Category.
Categorie attualmente disponibili
Nella tabella di seguito sono elencate le categorie attualmente disponibili. Gli attributi già presenti per le categorie sottostanti non sono modificabili.
| Categoria | Attributo | Scala di valutazione (1 → 5) |
|---|---|---|
| scarpe | Calzata Comfort Qualità Consiglieresti questo prodotto |
1 = Stretta, 5 = Larga 1 = Inadeguato, 5 = Eccellente 1 = Inadeguato, 5 = Eccellente Sì / No |
| abbigliamento | Vestibilità Comfort Qualità Consiglieresti questo prodotto |
1 = Stretta, 5 = Larga 1 = Inadeguato, 5 = Eccellente 1 = Inadeguato, 5 = Eccellente Sì / No |
| accessori | Qualità Consiglieresti questo prodotto |
1 = Inadeguato, 5 = Eccellente Sì / No |
| libri | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
| strumenti | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
| giochi | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
| app e software | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
| riviste | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
| formazione | Contenuti Qualità Utilità |
1 = Carenti, 5 = Eccellenti 1 = Scarsa, 5 = Eccellente 1 = Inutile, 5 = Molto utile |
È possibile aggiungere nuove categorie?
Si, è possibile aggiungere nuove categorie a quelle già esistenti. È necessario creare delle categorie più generiche ed inclusive possibile, per una resa ottimale delle valutazioni dei singoli aspetti che scegli.
Per avviare nuove categorie è necessario stabilire le categorie dei prodotti venduti ed per ognuno di questi impostare 3 parametri sui quali verterà la valutazione del cliente, indicando la terminologia da usare per i valori minimo e massimo. Per queste esigenze, scrivi a success@feedaty.com
Come appare la survey al cliente finale?
Il cliente finale riceve un'email di invito a recensire che contiene un link. Una volta cliccato il link presente nella mail di richiesta recensione, il cliente viene portato sulla survey page personalizzata per il proprio ordine dove potrà, seguendo un percorso predefinito, rilasciare il suo feedback.
Con le recensioni di prodotto personalizzate, la sezione della survey page dedicata ai prodotti è completata con la possibilità di valutare le caratteristiche della categoria a cui il prodotto appartiene, come nell'esempio che segue:
Come inserire le recensioni prodotto personalizzate sul mio sito?
Per inserire le recensioni di prodotto personalizzate nella scheda di prodotto sul tuo sito puoi seguire due approcci:
- Utilizzare il widget prodotto verticale che trovi all'interno della tua Area Riservata di Feedaty.
- Costruire un'integrazione personalizzata utilizzando le API di Feedaty