Inviare una richiesta di modifica o cancellazione


Per permettere al cliente di modificare o cancellare il suo commento è sufficiente inviargli una e-mail di invito. Per farlo puoi procedere in due modi.

Se la recensione ha la mediazione aperta:

  • Entra nella tua Area Riservata
  • Nel menù verticale a sinistra clicca su Le tue recensioni > Mediazioni
  • Sotto al feedback di tuo interesse clicca su Richiedi Modifica o Cancellazione
  • Nella finestra che si aprirà, conferma cliccando su Invia la Richiesta

Il cliente riceverà in automatico l'e-mail con richiesta di rettifica o cancellazione del feedback e potrà provvedere utilizzando il link contenuto al suo interno, che resterà attivo per tutta la durata della Mediazione. 

La chiusura (automatica o manuale) della mediazione comporta la disattivazione del link, che potrà essere inviato nuovamente con una ulteriore apertura della mediazione stessa da richiedersi a moderatore@feedaty.com.


Se la recensione è stata già pubblicata:
  • Entra nella tua Area Riservata
  • Nel menù verticale a sinistra clicca su Le tue recensioni > Recensioni azienda (o Recensioni prodotti)
  • Sotto al feedback di tuo interesse clicca su Richiedi Modifica o Cancellazione
  • Nella finestra che si aprirà, conferma cliccando su Invia la Richiesta

Il cliente riceverà in automatico l'e-mail con richiesta di rettifica o cancellazione del feedback e potrà provvedere utilizzando il link contenuto al suo interno.  In questa sezione delle recensioni già pubblicate il link può essere inviato più volte.

La richiesta di modifica o cancellazione per le recensioni pubblicate può essere inviata fino a 6 mesi dal rilascio della recensione.

Dalla tua area riservata puoi personalizzare il template delle e-mail.

Se non vedi il feedback di tuo interesse nella sezione Mediazioni, né nelle pagine delle recensioni già pubblicate, contatta il Team di moderazione per richiedere l'apertura della mediazione, indicando solo l'indirizzo mail del cliente che lo ha rilasciato.

È possibile chiedere l'apertura della mediazione entro 6 mesi dalla data di rilascio del feedback.


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