Statistiche Recensioni Azienda

Cosa sono le Statistiche Azienda e quali informazioni puoi trovare

La sezione statistiche recensioni azienda ti consente di tenere sotto controllo l'andamento delle recensioni e di valutare l'impatto delle strategie adottate sulla tua reputazione online.

Ti permette di monitorare diversi aspetti:

• Andamento raccolta: ti consente di tenere sotto controllo il flusso di recensioni raccolte relative alla tua azienda.
• Tempi di rilascio: ti consente di monitorare il tempo impiegato dai tuoi clienti per rispondere alle richieste di recensione nel periodo selezionato.
• Rating: mostra l'andamento della valutazione media in relazione alle recensioni azienda raccolte
• Distribuzione dei voti: ti fa visualizzare la suddivisione percentuale delle recensioni totali in base al voto ricevuto
• Andamento distribuzione dei voti: ti permette di visualizzare la distribuzione percentuale delle recensioni in base alla valutazione ottenuta nel periodo selezionato.
• Gradi di soddisfazione: fornisce un valore sintetico che rappresenta la percentuale di valutazioni "positive" (ad esempio, voto di 4 o 5 stelle) rispetto al totale delle valutazioni rilasciate, consentendo di valutare il grado di soddisfazione.
• Ordini: permette di monitorare il flusso di ordini inviati a Feedaty per invitare i tuoi clienti a lasciare una recensione.
• Tasso di risposta: evidenzia la percentuale di recensioni acquisite rispetto al numero di richieste inviate.

Andamento raccolta

Questo grafico ti consente di monitorare il flusso di recensioni relative alla tua azienda che hai raccolto.  

Le barre verticali rappresentano il numero mensile di recensioni raccolte a seconda dell’arco temporale selezionabile dalla tendina “Periodo”: 

• Ultimi sette giorni: ogni barra rappresenta un giorno degli ultimi sette; 
• Ultimo mese: ogni barra rappresenta un arco temporale di una settimana; 
• Ultimi tre mesi: ogni barra rappresenta un arco temporale di due settimane;  
• Ultimi sei mesi: (visualizzazione standard) ogni barra rappresenta una mensilità; 
• Ultimo anno: ogni barra rappresenta un arco temporale bimestrale; 

Scorrendo il puntatore del mouse sulle barre, è possibile visualizzare il numero preciso di recensioni e l’intervallo di date preso a riferimento. 

L’opzione selezionabile “Periodo precedente” ti consente di confrontare il periodo selezionato con il suo analogo periodo precedente. 

Esempio: selezionando l’opzione “Ultimo mese” metterà a confronto le ultime due mensilità suddivise come sopra descritto. 

Tempi di rilascio

Questo grafico consente di monitorare il tempo di risposta alle richieste di recensione inviate ai tuoi clienti nel periodo selezionato. 

Le barre orizzontali corrispondo al numero di risposte ottenute suddivise per lasso di tempo, individuandone la percentuale. 

Scorrendo il puntatore del mouse su di esse, è possibile visualizzare il numero di risposte per ogni lasso di tempo. 

Rating

Questo grafico ti consente di monitorare l’andamento della valutazione media in relazione alle recensioni azienda raccolte.

Le barre verticali rappresentano la valutazione media delle recensioni raccolte a seconda dell’arco temporale selezionabile dalla tendina “Periodo”:

-        Ultimi sette giorni: ogni barra rappresenta un giorno degli ultimi sette;

-        Ultimo mese: ogni barra rappresenta un arco temporale di una settimana;

-        Ultimi tre mesi: ogni barra rappresenta un arco temporale di due settimane;

-        Ultimi sei mesi: (visualizzazione standard) ogni barra rappresenta una mensilità;

-        Ultimo anno: ogni barra rappresenta un arco temporale bimestrale.

Scorrendo il puntatore del mouse sulle barre, è possibile visualizzare il numero di recensioni e l’intervallo di date preso a riferimento.

L’opzione selezionabile “Periodo precedente” ti consente di confrontare il periodo selezionato con il suo analogo periodo precedente.

Esempio: selezionando l’opzione “Ultimo mese” metterà a confronto le ultime due mensilità suddivise come sopra descritto.

Distribuzione dei voti

Questo grafico ti consente di visualizzare la suddivisione percentuale delle recensioni totali, nel periodo selezionato, in base al voto ricevuto.

Le barre orizzontali corrispondo al numero di recensioni suddivise per “Rating”.

Scorrendo il puntatore del mouse sulle barre, è possibile visualizzare il numero di recensioni che hanno ottenuto lo stesso valore.

Andamento distribuzione dei voti

Questo grafico ti consente di visionare il numero di recensioni, in percentuale, raggruppate a secondo del voto ottenuto nel periodo selezionato.

La scala cromatica, in ordine decrescente, va dal più scuro al più chiaro.

Scorrendo il puntatore del mouse su ogni barra sovrapposta è possibile visualizzare le specifiche contenute.

Gradi di soddisfazione

Il «termometro» del grado di soddisfazione consente di apprezzare un valore sintetico che rappresenta il peso percentuale delle valutazioni «positive» rilasciate dai consumatori (es. voto 4 o 5 stelle) sul totale delle valutazioni rilasciate. Il filtro temporale permette, inoltre, di monitorare l’andamento di questo indicatore nel tempo.

Ordini

Questo grafico ti permette di monitorare il flusso di ordini che hai inviato a Feedaty per invitare i tuoi clienti a lasciare una recensione.

Le barre verticali rappresentano il numero di ordini inviati a seconda dell’arco temporale selezionabile dalla tendina “Periodo”:

-        Ultimi sette giorni: ogni barra rappresenta un giorno degli ultimi sette;

-        Ultimo mese: ogni barra rappresenta un arco temporale di una settimana;

-        Ultimi tre mesi: ogni barra rappresenta un arco temporale di due settimane;

-        Ultimi sei mesi: (visualizzazione standard) ogni barra rappresenta una mensilità;

-        Ultimo anno: ogni barra rappresenta un arco temporale bimestrale.

Scorrendo il puntatore del mouse sulle barre, è possibile visualizzare il numero preciso di ordini inviati e l’intervallo di date preso a riferimento.

Tasso di risposta

Questo grafico ti mostra la percentuale di recensioni che hai raccolto rispetto al numero di richieste invitate.

I nodi rappresentano la percentuale di conversione delle richieste inviate in recensioni ottenute nel lasso di tempo selezionato.

Scorrendo il puntatore del mouse sui nodi del grafico, è possibile visualizzare il numero preciso di recensioni ricevute a fronte delle richieste inviate nell’arco temporale di riferimento.