Reputation Manager: potenzia la tua presenza online su ogni canale

Feedaty Reputation Manager è il modulo pensato per aiutarti a monitorare e gestire da un’unica dashboard la reputazione del tuo brand sulle principali piattaforme di recensioni libere come, ad esempio, Google, Facebook e Trustpilot.

Non si tratta solo di leggere cosa dicono di te: con Reputation Manager puoi rispondere, analizzare dati aggregati e per singola sede, condividere i feedback migliori e agire rapidamente per migliorare l’immagine del tuo brand su tutti i touchpoint.

Perché monitorare la reputazione online?

• Il 93% dei consumatori legge le recensioni online delle attività locali prima di visitarle e il 38%, verifica che abbiano una media minima di 4 stelle, prima di interagirvi [ricerca BrightLocal].
• Il 54% dei digital marketer, considera la gestione della reputazione online "molto necessaria" per il successo della propria azienda [Clutch]
• Affidarsi ad un servizio dedicato consente di risparmiare tempo e risorse
• Le recensioni positive dei clienti possono aumentare il tasso di conversione del 270% e incrementare la spesa del cliente del 31%. [Spiegel - Broadly]

Cosa posso fare con il Reputation Manager di Feedaty?

Il Reputation Manager di Feedaty ti consente di:

• Monitorare il grado di soddisfazione dei tuoi clienti rispetto alla tua azienda su tutte le piattaforme
• Rispondere a tutte le recensioni e fidelizzare i clienti
• Segnalare eventuali feedback infondati su piattaforme libere
• Aumentare il numero di recensioni anche sulle piattaforme libere
• Analizzare e gestire la reputazione della tua azienda e di tutte le tue sedi locali da un unico punto
• Sfruttare l’intelligenza artificiale e scoprire gli argomenti ricorrenti all’interno delle recensioni.

Quali strumenti ho a disposizione con il Reputation Manager?

Reputation Manager si compone di diversi strumenti:

• Distributore: ti permette di popolare di recensioni dei tuoi clienti reali anche portali esterni a Feedaty, piattaforme libere come ad esempio Trustpilot.
• Sdoppiatore GMB: invita i clienti soddisfatti a riportare la loro valutazione anche su Google My Business della tua azienda, con pochi clic.
• Recensioni esterne: controlla la reputazione della tua azienda su tutti i canali per capire quali performano meglio e dove è necessario effettuare azioni di miglioramento.

Insieme, questi strumenti ti offrono un sistema integrato per amplificare la visibilità delle recensioni autentiche e ottimizzare la tua reputazione ovunque conti davvero.