Integrazione di Feedaty Location

Per attivare Feedaty Location e iniziare a raccogliere recensioni sui tuoi punti vendita, è necessario seguire alcuni step preliminari necessari a configurare correttamente la raccolta:

• Mappatura dei punti vendita
• Scelta della modalità di invio a Feedaty degli ordini dei punti vendita fisici

Importante: questi passaggi preliminari devono essere seguiti nell'ordine elencato per la corretta configurazione di Feedaty Location,

1. Mappatura dei punti vendita

La prima cosa da fare è la mappatura dei tuoi punti vendita con le informazioni necessarie, che può essere fatta semplicemente compilando il nostro file csv: scarica il file demo all'interno del quale trovi diverse colonne che vanno tutte valorizzate per far sì che la raccolta sia impostata correttamente:

• Un codice identificativo della filiale, sede o punto vendita (LocationCode).
• Il nome della filiale, sede o punto vendita, che apparirà anche nella survey page e nella Pagina Certificato pubblica,
• L’indirizzo fisico della filiale, sede o punto vendita.
• L’URL di Google My Business della filiale, sede o punto vendita.
• L’URL della pagina sul tuo sito dedicata alla filiale, sede o punto vendita.

Una volta compilato, invialo al tuo referente Feedaty: provvederemo a verificare le corrette impostazioni del file di mappatura e procederemo con l'abilitazione di Location sul tuo account.

L’URL di Google My Business della filiale, sede o punto vendita fisico è necessario per utilizzare il Reputation Manager in sinergia con Location.

2. Scelta della modalità di invio a Feedaty degli ordini dei punti vendita fisici

Il secondo step per attivare Feedaty Location è la configurazione del flusso di raccolta delle recensioni tramite l’invio degli ordini effettuati nei punti vendita fisici. Esistono diverse modalità di integrazione:

• QR Code: nella tua Area Riservata Feedaty (sezione Raccogli le recensioni > Link QR code) avrai a disposizione un codice QR per ogni punto vendita. Il QR può essere stampato ed esposto in negozio (es. cartellonistica, totem, bancone), oppure integrato sullo scontrino. In questo secondo caso, per ogni acquisto sarà possibile stampare un QR code univoco, valido solo per quello specifico ordine. Il cliente potrà scannerizzarlo dal proprio cellulare e accedere a una pagina dedicata dove lasciare il feedback. In alternativa, il QR generico della filiale condurrà a un modulo in cui l’utente dovrà caricare una foto dello scontrino e inserire il numero per certificare la propria esperienza.
• CSV: puoi inviarci un file CSV con l’elenco dei clienti che hanno effettuato acquisti in negozio. È fondamentale associare ogni ordine al LocationCode (codice identificativo del punto vendita), per garantire che la recensione venga correttamente collegata alla sede giusta. Se hai già un flusso attivo per la raccolta di recensioni online via CSV, ti basterà crearne uno separato per i punti vendita. Il CSV può essere caricato direttamente dalla tua Area Riservata (sezione Raccogli le recensioni > Upload CSV), inviato come allegato a partners@feedaty.com , oppure incollato nel corpo della mail indirizzata a orders@feedaty.com . I dati minimi richiesti nel file sono: orderID , userID , email , data , LocationCode . Puoi anche inserire il nome cliente per personalizzare il testo della mail di invito.
• API: se preferisci un’integrazione automatizzata, puoi utilizzare le nostre API per trasmettere gli ordini dei punti vendita, inclusi i dati necessari al rilascio della recensione. È sufficiente integrare il campo relativo al LocationCode per associare ogni ordine alla sede corretta. Tutte le istruzioni tecniche sono disponibili nella documentazione API Feedaty, in particolare nella sezione dedicata agli ordini di acquisto.

Gestione delle recensioni e visibilità per sede

Le recensioni raccolte dai punti vendita fisici vengono gestite esattamente come quelle per l'online: ogni feedback viene sottoposto al consueto processo di moderazione e mediazione garantito da Feedaty.

Ogni recensione associata a un acquisto fisico sarà pubblicata nella Pagina Certificato pubblica dedicata alla singola sede, e contribuirà alla valutazione generale della tua Azienda. Gli utenti avranno sempre la possibilità di filtrare la visualizzazione per sede specifica.

Dal punto di vista dell’analisi dati, nella tua Area Riservata potrai consultare le statistiche relative alle recensioni Location come dataset separato da quello dell’e-commerce. È inoltre possibile filtrare i risultati per singola sede, in modo da monitorare le performance specifiche di ogni punto vendita.

Widget Punti Vendita: mostra le recensioni per ogni sede

I Widget Sedi permettono di valorizzare la reputazione di ciascun punto vendita direttamente sul tuo sito. Sono pensati per supportare l’utente nella scelta della filiale a cui rivolgersi, mostrando feedback verificati relativi alla qualità del servizio e all’esperienza d’acquisto in negozio.

Puoi integrare questi widget all’interno delle pagine dedicate ai singoli store fisici, così da rendere visibili le recensioni raccolte tramite Feedaty Location. Ogni widget include anche il markup per i rich snippet, che migliora la visibilità organica della pagina nei motori di ricerca.

I widget Sedi sono disponibili nella tua Area Riservata, nella sezione Pubblica le recensioni > Widget Azienda.

Come configurare i widget sedi:

1. Scegli la tipologia di widget che preferisci tra i modelli disponibili.
2. Seleziona la variante grafica che meglio si adatta al tuo sito.
3. Assicurati di selezionare lo schema microdati JSON-LD – Schema Product con AVG Rating, utile per abilitare i rich snippets nei risultati organici di ricerca.
4. Clicca su “Copia codice” per ottenere il codice da inserire nella pagina del punto vendita sul tuo sito.

Esempio di codice da integrare:

<script class="feedaty_sdk" src="https://widget.feedaty.com/v3.1.0/js/2021/10215551/feedaty.min.js" async></script>
<div class="feedaty_widget"
     data-ver="2021"
     data-id="656086e6ea790"
     data-type="merchant"
     data-variant="150x100-1"
     data-lang="all"
     data-gui="all"
     data-snippets="4"
     data-location="INSERT_LOCATION_CODE">
</div>

Importante: al posto di INSERT_LOCATION_CODE , i tuoi sviluppatori dovranno inserire il codice della sede, cioè lo stesso utilizzato per associare gli ordini alle filiali nel file CSV o via API.