AI Reply
Perché utilizzare l'AI per rispondere alle recensioni?
Rispondere alle recensioni è fondamentale per costruire una relazione di fiducia con i tuoi clienti. Grazie alla nostra intelligenza artificiale, puoi:
- Risparmiare tempo: l'AI genera risposte in pochi secondi, permettendoti di gestire più recensioni in meno tempo.
- Mantenere coerenza: le risposte rispettano il tono, lo stile e i valori del tuo brand.
- Ridurre i costi: automatizza il processo senza sacrificare la qualità.
Come si utilizza?
Vai nella sezione: le tue recensioni -> mediazioni-> rispondi alle recensioni
- Richiedi un suggerimento dall'AI Scegli l'opzione "Suggerisci risposta (AI)" e lascia che l'AI proponga una risposta personalizzata, basata sui parametri da te selezionati:
- Il tono desiderato (es. empatico, spiritoso, formale...)
- La lunghezza preferita (breve, media, prolissa).
- Gli Argomenti, ovvero gli elementi che desideri compaiano all'interno della risposta generata dall'AI (ad esempio, l'email del servizio clienti del tuo shop, oppure il fatto che il servizio clienti ha provveduto a risolvere il problema)
- Personalizza e approva Rivedi la risposta suggerita e apporta eventuali modifiche: manualmente o clicca nuovamente su suggerisci risposta, modificando anche i parametri. Una volta sistemata la risposta, clicca su "Salva risposta".
Le risposte generate vengono salvate automaticamente e possono essere visualizzate in qualsiasi momento prima della pubblicazione. Puoi scorrere tra le diverse opzioni cliccando sui pulsanti "Risposta precedente" o "Risposta successiva", così da visualizzare tutte le alternative disponibili e selezionare quella più adatta prima della pubblicazione.
Domande frequenti
L’AI risponde automaticamente alle recensioni?
No, l'AI genera solo suggerimenti che puoi rivedere, modificare e approvare. Questo garantisce che ogni risposta sia in linea con la tua visione.
Posso personalizzare il tono e lo stile delle risposte?
Assolutamente sì! Puoi scegliere il tono (empatico, formale, professionale, ecc.) e la lunghezza più adatti per ogni risposta.
Cosa succede se la risposta non mi soddisfa?
Puoi richiedere un nuovo suggerimento usando un nuovo token o modificare la risposta direttamente nella piattaforma.
La risposta verrà inviata direttamente al cliente?
No, la risposta verrà pubblicata online insieme alla recensione, ma non sarà inviata al cliente in forma privata.
Come funzionano i crediti?
Ogni volta che richiedi un suggerimento di risposta dall'intelligenza artificiale (tramite il pulsante Suggerisci risposta (AI)), viene scalato un credito dal totale disponibile.